Återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett, tar varan i fysisk besittning.

Våra produkter tillverkas på beställning, men de tillverkas i standardstorlekar och standardfärger som du väljer ur vårt sortiment. De specialtillverkas inte enligt dina egna anvisningar, och därför gäller din ångerrätt fullt ut.

Så ångrar du köpet

Meddela oss genom ett tydligt meddelande innan de 14 dagarna har gått — enklast är att mejla tilaukset@keikku.com. Du kan använda formuleringen nedan, men du måste inte:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara: [produkt], beställd den [datum] / mottagen den [datum]. Namn, adress, datum.

Det räcker att du skickar meddelandet före fristens utgång — det spelar ingen roll när det når oss.

Att returnera varan

Skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade att du ångrar dig. Du betalar den direkta kostnaden för returen.

Du får hantera och undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Om du hanterar den i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi göra avdrag på återbetalningen för varans minskade värde.

Din återbetalning

Vi betalar tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive standardkostnaden för leverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vårt billigaste standardalternativ återbetalar vi standardkostnaden.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningsmedlet. Du drabbas inte av några avgifter från oss för återbetalningen.

Felaktiga eller fel levererade varor

Om något kommer fram skadat, är felaktigt eller inte är det du beställde — kontakta oss så löser vi det utan kostnad för dig: reparation, ersättningsvara eller återbetalning. Detta gäller utöver den 14 dagars ångerrätten och är inte tidsbegränsat på samma sätt.

Kontakt

KEIKKU — tilaukset@keikku.com — kontaktsida