Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 2026-07-02

1. Introduktion

Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar din användning av KEIKKUs webbplats keikku.com och köp som görs via den. Genom att använda vår webbplats eller göra ett köp godkänner du dessa Villkor.

Säljare: KEIKKU – Kinkkiset Tilanteet Oy Perhekuja 4 C, 00680 Helsingfors, Finland FO-nummer: 3466630-2 E-post: tilaukset@keikku.com

2. Produkter och beskrivningar

  • Alla produkter är handgjorda i Finland
  • Produktbilder är illustrativa; små variationer kan förekomma på grund av handgjord natur
  • Vi strävar efter noggrannhet i beskrivningar men kan inte garantera att all information är felfri
  • Färger kan se något annorlunda ut på olika skärmar

3. Beställning och prissättning

3.1 Göra beställningar

  • Beställningar görs via vår webbplats
  • Genom att lägga en beställning gör du ett erbjudande om köp
  • Orderbekräftelse via e-post utgör inte godkännande
  • Avtal ingås när produkterna skickas

3.2 Prissättning

  • Alla priser inkluderar tillämplig moms
  • Priser visas i din valda valuta (EUR, SEK, DKK, NOK)
  • Valutaomräkningskurser är ungefärliga
  • Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel före leverans

3.3 Betalning

  • Betalning ska ske vid beställningstillfället
  • Godkända betalningsmetoder: Klarna, kredit-/betalkort, banköverföring och andra metoder som visas i kassan
  • Beställningar behandlas efter bekräftad betalning

4. Frakt och leverans

4.1 Fraktzoner och kostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån destination och beställningens storlek. Aktuella priser och trösklar för fri frakt finns på vår sida Fraktinformation.

4.2 Leveranstider

Leveranstiderna är uppskattad transporttid och inkluderar inte tillverkningstiden för beställningsvaror (se sidan Fraktinformation).

  • Finland: 2-5 arbetsdagar
  • Sverige: 2-5 arbetsdagar
  • Danmark: 2-5 arbetsdagar
  • Norge: 5-10 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. Förseningar kan uppstå på grund av tull, helgdagar eller transportörsproblem.

4.3 Risk och äganderätt

  • Risken övergår till dig vid leverans
  • Äganderätten övergår vid full betalning

5. Ångerrätt (EU-konsumenträttigheter)

5.1 Din rätt

Som EU-konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du mottagit varorna.

5.2 Hur du utövar ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut genom:

5.3 Effekter av ånger

  • Vi återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader
  • Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi mottagit returnerade varor
  • Du ansvarar för returfrakt
  • Produkter måste returneras oanvända, otvättade och i originalskick med etiketter

5.4 Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade eller personifierade produkter
  • Produkter som har tvättats eller använts

6. Returer och återbetalningar

6.1 Returprocess

  1. Kontakta oss på tilaukset@keikku.com inom 14 dagar efter leverans
  2. Få returauktorisering och instruktioner
  3. Skicka tillbaka produkterna i originalskick
  4. Få återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit varorna

6.2 Returvillkor

  • Produkter måste vara oburna, otvättade och oskadade
  • Originalförpackning föredras
  • Etiketter måste vara kvar

6.3 Återbetalningsmetod

  • Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
  • Klarna-köp återbetalas via Klarna

7. Garanti och fel

7.1 Lagstadgad garanti

Produkter omfattas av konsumentköplagen som ger skydd mot fel i minst 2 år från leverans.

7.2 Vad som utgör ett fel

  • Produkten motsvarar inte beskrivningen
  • Produkten är inte lämplig för normalt ändamål
  • Tillverkningsfel i material eller utförande

7.3 Vad som inte täcks

  • Normalt slitage
  • Skador från felaktig skötsel (se skötselråd)
  • Skador från olyckor eller felaktig användning
  • Produkter modifierade av kund

7.4 Åtgärd vid fel

För felaktiga produkter kommer vi (efter eget val) att:

  • Reparera produkten
  • Ersätta produkten
  • Återbetala köpesumman

8. Immateriella rättigheter

  • Allt innehåll på vår webbplats (text, bilder, logotyper, design) ägs av KEIKKU
  • Du får inte kopiera, reproducera eller använda vårt innehåll utan tillstånd
  • KEIKKU är ett registrerat varumärke

9. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter:

  • Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller särskilda skador
  • Vårt maximala ansvar är begränsat till produkternas köpepris

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

10. Personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

11. Tvister och tillämplig lag

11.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av finsk lag.

11.2 Tvistlösning

Vid tvister uppmuntrar vi dig att först kontakta oss på tilaukset@keikku.com.

Om vi inte kan lösa tvisten kan du:

  • Lämna in ett klagomål till Konsumenttvistnämnden (kuluttajariitalautakunta.fi)
  • Använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr)
  • Väcka talan vid finsk domstol

12. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor periodiskt. Uppdaterade Villkor gäller för beställningar som görs efter uppdateringsdatumet.

13. Kontakta oss

KEIKKU E-post: tilaukset@keikku.com Adress: Perhekuja 4 C, 00680 Helsingfors, Finland